يشتكي عدد من المتسوقين بمنطقة مرجان تطوان من غياب شبه تام للمرافق الصحية داخل معظم المراكز التجارية الكبرى التابعة لشركات أجنبية فرنسية وتركية، في وضع يفاقم معاناة المتسوقين أمام إكراهات غير مبررة خلال زياراتهم لهذه الفضاءات التجارية. ويؤكد مرتادو هذه المراكز أن غياب مرافق أساسية كهذه يحول تجربة التسوق إلى مهمة مرهقة بدل أن تكون نشاطا مريحا.
وفي الوقت الذي تعد فيه المرافق الصحية شرطا أساسيا لاحترام كرامة الزبون وجودة الخدمات، يبقى التساؤل مطروحا حول مدى التزام هذه المراكز بمقتضيات القانون المتعلق بالتعمير رقم 12.90 الذي ينص على ضرورة احترام “متطلبات الصحة” وشروط الأمان والسلامة في الأبنية، بينما يلزم القانون رقم 24.09 المتعلق بسلامة المنتجات والخدمات، الفاعلين التجاريين بتوفير خدمات تحترم معايير النظافة والراحة.
المفارقة الصارخة أن مجمعات تجارية كبرى في أوروبا تولي اهتماما بالغا لهذا الجانب، إذ تخصص مرافق صحية مجهزة بشكل متقدم ووفق معايير راقية، وتعتبرها جزءا أساسيا من خدمة الزبون وتجربته داخل المركز التجاري.
وفي المقابل، يبقى مرجان تطوان وبحسب آراء العديد من المتسوقينمن بين المراكز القليلة التي توفر مرافق صحية ضمن فضاءاته التجارية داخل المنطقة، ما يجعله استثناء نسبيا مقارنة بباقي المراكز التي تفتقر لهذه الخدمة الأساسية.
أمام هذا الواقع، يتجدد السؤال حول مدى تحرك الجهات الوصية لفرض احترام الحد الأدنى من شروط الصحة والراحة داخل هذه المنشآت التجارية، أم سيظل المتسوقون في مواجهة معاناة صامتة لا يبدو أنها ستنتهي.