مرتيل.. اكتظاظ كبير ببنك التجارة الخارجية واستياء من بطء الخدمات
شهد أحد فروع بنك التجارة الخارجية بمدينة مرتيل، صباح اليوم، حالة من الاكتظاظ، وسط استياء عدد من الزبناء من ظروف الاستقبال وبطء الخدمات المقدمة.
وبحسب معطيات متداولة، فقد بلغ عدد المنتظرين مستويات كبيرة حوالي الساعة التاسعة والنصف صباحاً، في وقت لم تكن تتولى خدمة الزبناء سوى موظفة واحدة على مستوى الشباك، ما تسبب في طول مدة الانتظار وزاد من حالة التذمر داخل الوكالة.
وتساءل عدد من المرتفقين عن أسباب هذا الوضع، معتبرين أن حجم الإقبال على الوكالة يستدعي توفير موارد بشرية كافية لتدبير الضغط وضمان خدمة في مستوى انتظارات الزبناء.
وتعيد هذه الواقعة إلى الواجهة شكاوى متكررة بشأن جودة الخدمات البنكية ومدة الانتظار، خاصة خلال فترات الذروة، وسط دعوات إلى تحسين ظروف استقبال المرتفقين وتعزيز الطواقم المكلفة بخدمتهم.
